Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
❌ Ventes finales – Aucun retour ni échange pour changement d'idée
Chez Les Créations Mystika, plusieurs de nos produits sont fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les demandes de nos clients.
En raison de la nature personnalisée de nos créations, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons aucun retour, échange ou remboursement en cas de changement d'idée, d'erreur du client lors de la commande ou pour toute autre raison personnelle, sous réserve des droits prévus par les lois applicables.
📦 Produits endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant sa réception à l'adresse creationsmystika@outlook.com.
Veuillez joindre des photos claires du produit ainsi que de l'emballage afin que nous puissions évaluer la situation.
Après vérification, nous proposerons une solution appropriée selon la situation et conformément aux lois applicables.
⚠️ Erreur dans une commande
Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande en raison d'une erreur commise par Les Créations Mystika, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Des photos du produit reçu et de l'emballage peuvent être demandées.
Lorsque l'erreur est attribuable à Les Créations Mystika, nous nous engageons à corriger la situation sans frais pour le client.
🎨 Produits personnalisés et demandes spéciales
Le client est responsable de vérifier attentivement l'orthographe, les noms, les textes, les couleurs, les photos et toute autre information fournie pour la personnalisation.
Les informations fournies par le client seront utilisées telles quelles.
Les Créations Mystika ne peut être tenue responsable d'une erreur présente dans les informations fournies ou approuvées par le client.
⚖️ Droits des consommateurs
La présente politique ne vise pas à limiter les droits et garanties accordés aux consommateurs en vertu des lois applicables au Québec.
📧 Nous contacter
Pour toute question concernant un retour, un produit ou une commande, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante :