Politique d’expédition
Politique d'expédition et de livraison
✨ Chez Les Créations Mystika, chaque article est fabriqué ou personnalisé avec soin. Comme plusieurs de nos produits sont réalisés sur commande, un délai de préparation est nécessaire avant l'expédition.
🛠️ Délais de fabrication
Le délai de fabrication est généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon le type de produit et le volume de commandes.
Les délais de fabrication peuvent être prolongés lors de périodes de fort achalandage. Lorsque possible, toute situation entraînant un délai important sera communiquée au client.
🚚 Expédition
Lorsque votre commande est prête, elle est expédiée selon le mode de livraison applicable.
Un courriel de confirmation contenant les informations d'expédition disponibles vous sera envoyé lorsque votre commande quittera notre atelier.
Nous expédions actuellement partout au Canada seulement 🇨🇦. Aucune livraison internationale n'est offerte pour le moment.
🕒 Délais de livraison
Les délais de livraison sont habituellement de 2 à 10 jours ouvrables après l'expédition, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont approximatifs et peuvent varier en période de fort achalandage, lors de jours fériés, en raison de conditions météorologiques ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont établis selon la valeur de la commande avant les taxes :
📦 Commande de moins de 60 $ : 12 $
📦 Commande de 60 $ à 119,99 $ : 7 $
🎁 Commande de 120 $ et plus : LIVRAISON GRATUITE
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines régions éloignées ou certains articles volumineux. Le cas échéant, nous communiquerons avec le client afin de l'informer de la situation.
📭 Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dès que possible à l'adresse creationsmystika@outlook.com.
Pour un colis endommagé, veuillez conserver le produit et l'emballage et nous transmettre des photos claires afin que nous puissions évaluer la situation et, lorsque nécessaire, effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.
Les Créations Mystika collaborera avec le client afin d'examiner la situation et de déterminer la solution appropriée conformément aux circonstances et aux lois applicables.
🌨️ Retards de livraison
Les Créations Mystika ne contrôle pas les délais opérationnels des transporteurs.
Des retards peuvent notamment survenir en raison des conditions météorologiques, des jours fériés, d'un volume élevé de colis ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Les droits prévus par les lois applicables demeurent toutefois applicables.
🏠 Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de sa commande.
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais applicables à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client.
📧 Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante :